国家金融监督管理总局河南监管局 中国人民银行河南省分行 中国监督管理委员会河南监管局 河南省互联网信息办公室

文件

豫金发〔2023〕8号

关于开展2023年“金融消费者权益保护

教育宣传月”活动的通知

国家金融监督管理总局河南监管局辖内各分局(含原济源监管 组),中国人民银行河南省各市分行，各省辖市网信办(济源示 范区党工委网信办、航空港区党群部),各银行业金融机构，各

非银行金融机构、各非银行支付机构，各期货基金经营机构：

为深入学习贯彻席大大新时代中国特色社会主义思想，全面

落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化 解金融风险，营造和谐健康金融环境，按照《关于开展2023年 "金融消费者权益保护教育宣传月"活动的通知》 (金办发 〔2023〕16号)要求，国家金融监督管理总局河南监管局、中  国人民银行河南省分行、中国监督管理委员会河南监管局、 河南省互联网信息办公室决定联合开展"金融消费者权益保护教

育宣传月"活动。现就有关事项通知如下：

一、活动主题与口号

活动主题： 坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金 融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线 下结合，向广大金融消费者普及金融知识、提示金融风险，倡导 理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳 定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极  宣传惠及民生的好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担

当、新气象。

活动统一 口号： 汇聚金融力量共创美好生活

活动系列口号：

传播金融正能量 筑牢安全防护墙

提升金融服务保障消费权益

投资风险共生存适当性匹配竖金盾

合同文本要看清谨防误导和误听

警惕非法集资避免财产损失

珍爱信用记录共筑诚信金融

科学评估风险合理配置资产

保护个人信息谨防网络诈骗

提升网络金融素养培育网络文明风尚

存保为民储户放心

二、 活动主体

活动由国家金融监督管理总局河南监管局、中国人民银行河 南省分行、中国监督管理委员会河南监管局、河南省互联网 信息办公室共同组织，国家金融监督管理总局河南监管局辖内各 分局(含原济源监管组)、中国人民银行河南省各市分行、各省 辖市网信办按照统一部署，指导银行业金融机构、保险公司、证 券期货经营机构、非银行支付机构等涉消费者服务的金融机构， 上市公司、非上市公众公司、期货投资者教育基地等证监会 系统单位，各行业协会结合工作实际，有序开展金融知识普及活

动。

三、 活动主要内容

(一)普及金融知识，传播正能量

从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产 品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利

民政策及消费者权益保护监管制度。如：解决老年人运用智能技

术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力 乡村振兴相关政策，防范和处置非法集资条例，存款保险条例， 银行保险机构消费者权益保护管理办法，普惠保险、养老保险、 健康保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的保险产 品及有关政策，存款保险制度功能等，让消费者充分了解银行卡 安全、贷款成本、保险责任、个人征信、期货投资、反洗钱

等金融常识。

(二)防范非法金融活动，提高金融安全意识

普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括但不限于冒用 金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网 络投资平台、非法荐股、场外配资、跨境炒股、外盘期货、银行 卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意 保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防 范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。重点对宣扬“保本高收益”的 非法金融活动进行提示，提高老年人防骗意识和能力。加强校园 非法借贷侵害典型案例宣传，促进青少年提高风险意识，树立理

性借贷意识。

(三)倡导理性消费理念，树立价值投资观念

开展投资者适当性相关内容的教育宣传，根据金融产品复杂 性和风险等级，结合不同群体的金融需求，普及银行、保险理财

产品，私募基金、信托产品等金融知识，使消费者了解银行业、

保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消 费，避免盲目冲动投资。引导消费者在购买金融产品时，认真阅 读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环

节。提示消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、

理性投资、长期投资理念。

(四)开展诚信文化建设，促进市场公平有序

金融机构要坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改 进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节 加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品 通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底 线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传 播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法 “代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实 守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促 进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用

环境持续改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。

(五)办好为民实事，回应社会关切

坚持以民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦 消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优 化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措

施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金

融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾 困作用，提升普惠金融服务覆盖面。加大金融支持实体经济力 度，进一步发挥信贷支持作用、保险保障作用，主动办惠民实 事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、

安全感。

四、 时间安排

活动时间：2023年9月15日至10月15日

2023年9月15日前，各单位结合工作职责和本地实际制定

活动具体实施方案。

2023年9月15日至10月15日，各单位按照活动总体方案 组织实施，突出重点、把握节奏，分层次、多渠道深入开展丰富 多样的教育宣传活动，同时，结合实际有序推出利民惠民实事举 措，各监管部门派出机构督导教育宣传和为民办实事活动落实落

细。

9月15日，金融监管总局于上午9:30举行启动仪式并发布 行业宣传视频。各派出机构、各金融机构同一时间、统一开展教

育宣传活动，营造全国各地上下统一的活动声势和宣传氛围。

9月26日为“五进入”集中教育宣传日，集中开展进农村、进 社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传。各金融机构要使用 统一的活动标识，集中发声，创新性地开展活动，形成教育宣传

合力。

10月15日活动结束前，各单位要以视频、图文等丰富多彩

的形式，集中展示教育宣传活动中的亮点、特色、成效，向社会

传递为民监管、金融为民的金融正能量。

活动期间，金融监管总局将联合中国人民银行、中国证监会

陆续推出一系列消费者可感可知、影响力大、涉及面广的为民实

事，并统一发布金融消费者权益保护典型案例，各单位配合做好

宣传，提升消费者权益保护工作效果和社会效应。

五、 工作要求

(一)高度重视，注重实效

做好消费者教育宣传工作，对提升消费者信心、维护金融安 全稳定、营造公平金融环境、构建清朗网络空间有积极意义。各 单位要强化政治担当，立足消费者教育宣传工作服务经济社会大 局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣

传，提高活动吸引力、影响力。同时，把实现好、维护好、发展

好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者办

实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。

(二)夯实责任，形成合力

活动期间，各监管部门派出机构要积极创新工作方式，加强

工作对接、沟通协作，建立联动工作机制，积极联合地方政府、

社会团体等各方力量，集约资源、发挥合力，提高辖内教育宣传

活动及为民办实事工作成效。各金融机构要充分履行消费者教育

主体责任，科学制定活动方案，组织开展形式多样、有针对性的 金融知识普及活动，落实好各项金融惠民政策。各行业协会自主

开展或组织相关单位联合开展活动，落实好市场、行业自律职

责。

(三)正面宣传，广泛覆盖

各金融机构要在官方网站首页设置专栏推送本次活动内容， 并在营业网点等电子显示屏上滚动播放活动口号及活动视频；抓 住关键节点，充分运用数字化手段开展金融知识普及，设计制作 贴近消费者、传递正能量的视频、图文等新媒体原创作品，发挥 金融机构自有互联网平台、公益平台、网络媒体等线上渠道作 用，推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者；持续推动 为民办实事工作走深走实，加强活动动态信息、活动成果的广泛 宣传，扩大活动影响力、覆盖面。网信部门协调网站资源，配合 做好网上宣传，充分调动广大网民积极性、主动性，营造良好的

网络舆论氛围。

(四)认真总结，及时报送

活动结束后，各单位要对本次活动进行认真总结，各监管部 门派出机构的活动报告应反映辖内教育宣传活动及为民办实事整 体情况、督导指导工作情况、创新做法、主要成效等方面；各金 融机构、非银行支付机构，各行业协会报送活动报告应涵盖本单

位教育宣传活动及为民办实事情况、创新做法、主要成效、典型

案例等方面。活动总结报告应正式发文并附数据统计表，同时发 送加盖公章并扫描的 PDF 文档和 Word 文档、 Excel表格电子

版。

国家金融监督管理总局河南监管局报送要求：国家金融监督

管理总局河南监管局辖内各分局、各银行保险机构、河南省银行 业协会、河南省保险行业协会、河南省保险中介行业协会报送至

xbc17516470819@163.com 邮箱。

中国人民银行河南省分行报送要求：各银行业金融机构、非

银行支付机构报送至zzpbcxbc@163.com 邮箱。

中国监督管理委员会河南监管局报送要求：各期货

经营机构、上市公司、非上市公众公司、投资者教育基地、河南

省期货基金业协会报送至hnziijgc@163.com邮箱

河南省互联网信息办公室报送要求：各省辖市网信办、省属

重点新闻网站将开展网上宣传情况报送至hnwxcbc@126.com 邮

箱。

请国家金融监督管理总局河南监管局辖内各分局(含原济源 监管组)、中国人民银行河南省各市分行将本通知转发至辖内各

地方法人银行业金融机构和地方金融组织。

国家金融监督管理总局河南监管局联系人及电话：

杨路宾 0371-69332030

中国人民银行河南省分行联系人及电话：

韩其耘0371-69089287

中国监督管理委员会河南监管局联系人及电话：

王孝之0371-69337583

河南省互联网信息办公室联系人及电话：

杨延昌 0371-65905054

附件：2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动数据统

计表

国家金融监督管理总局河南监管局

人民银行河南省分行

附件

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动数据统计表

2023年9月15日一10月15日